一、售后服务受理条件

1).因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户，在收货后的两周内可提出退换货申请，逾期恕不受理。

2).退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是容泰半导体（江苏）有限公司与供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。

3).如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为容泰半导体（江苏）有限公司与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。

4).已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

二、售后服务不受理情况

1).产品原包装和货物标签有损坏缺失。

2).已上机使用/测试过的产品。

3).收货时间超过两周（以快递签收日期为准）。

4).已开具发票遗失。

5).客户自身原因造成的误订错订。

三、售后服务处理时间

容泰半导体（江苏）有限公司客服人员会在两个工作日内受理并反馈。容泰半导体（江苏）有限公司客服人员会及时与您联系并沟通处理。